سياسة التقسيط
حرصًا منا في تاج الهدية على توفير تجربة تسوق مريحة ومرنة لعملائنا، نتيح خدمة التقسيط عبر منصتي تابي وتمارا، بما يمنحكم إمكانية شراء الهدايا والمنتجات المفضلة وتقسيم قيمة المشتريات إلى دفعات ميسرة بدون فوائد أو رسوم خفية (وفق شروط مزود الخدمة).
أولًا: مقدمو خدمة التقسيط
يتم تقديم خدمة التقسيط من خلال جهات خارجية معتمدة وهي:
- تابي
- تمارا
ويخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وأحكام كل مزود خدمة، ويعتبر اختيار العميل لطريقة الدفع بالتقسيط موافقة ضمنية على سياساتهم المعتمدة.
ثانيًا: آلية التقسيط
عند اختيار الدفع عبر تابي أو تمارا أثناء إتمام عملية الشراء من متجر تاج الهدية:
- يتم تحويل العميل إلى صفحة مزود الخدمة لإتمام عملية التسجيل أو تسجيل الدخول.
- يتم عرض خطة السداد المتاحة (عادةً 3 أو 4 دفعات متساوية).
- يتم خصم الدفعة الأولى فور تأكيد الطلب.
- يتم تحصيل باقي الدفعات تلقائيًا وفق الجدول الزمني المحدد من مزود الخدمة.
لا يتحمل متجر تاج الهدية أي فوائد إضافية على العميل، طالما تم الالتزام بمواعيد السداد المحددة من قبل مزود الخدمة.
ثالثًا: شروط القبول
تخضع الموافقة على طلب التقسيط لسياسات التحقق والقبول الخاصة بتابي أو تمارا، وقد يتم رفض الطلب بناءً على تقييم الجدارة الائتمانية للعميل. ولا يتحمل متجر تاج الهدية مسؤولية رفض الطلب أو إلغائه من قبل مزود الخدمة.
رابعًا: الإلغاء والاسترجاع مع التقسيط
في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب أو استرجاع المنتج (وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى تاج الهدية):
- يتم إشعار مزود الخدمة بطلب الإلغاء أو الاسترجاع.
- يتم إيقاف أو تعديل خطة السداد حسب حالة الطلب.
- يتم إعادة المبلغ المستحق إلى حساب العميل عبر نفس وسيلة الدفع بالتنسيق مع مزود الخدمة.
مدة استرجاع المبلغ تعتمد على سياسة تابي أو تمارا وإجراءاتهم الداخلية، وقد تستغرق عدة أيام عمل حتى تظهر في حساب العميل.
خامسًا: التأخر في السداد
في حال تأخر العميل عن سداد إحدى الدفعات في موعدها:
- قد يفرض مزود الخدمة رسوم تأخير وفق سياساته الخاصة.
- قد يؤثر التأخير على أهلية العميل لاستخدام خدمة التقسيط مستقبلًا.
ولا يتحمل متجر تاج الهدية أي مسؤولية عن الرسوم أو الإجراءات الناتجة عن التأخر في السداد، حيث إن العلاقة التعاقدية في السداد تكون مباشرة بين العميل ومزود الخدمة.
سادسًا: حدود المسؤولية
متجر تاج الهدية مسؤول فقط عن تجهيز وتسليم الطلب وفق سياسة الشراء المعتمدة. أما خدمات التقسيط، وخطط السداد، والرسوم المحتملة، وإدارة المدفوعات، فهي مسؤولية مباشرة لمزود الخدمة (تابي أو تمارا).
ننصح عملاءنا الكرام بقراءة الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة قبل اختيار الدفع بالتقسيط، والتأكد من القدرة على الالتزام بمواعيد السداد المحددة.